1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) společnosti FLASH STYLE s.r.o. (dále jen Prodávající) upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji zboží a poskytování souvisejících služeb prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na doméně gogoprint.cz (dále jen E-shop).
1.2. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen Kupující) prostřednictvím E-shopu (dále jen Kupní smlouva).
1.3. Je-li Kupující spotřebitelem, použijí se na vztah také zvláštní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. V případě rozporu má spotřebitelská úprava přednost.
1.4. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající může poskytnout i jazykové verze pro informativní účely; v případě rozporu je rozhodné české znění.

2. Definice pojmů

2.1. Prodávající: FLASH STYLE s.r.o., IČ: 28367073, se sídlem Průjezdná 625, 155 31 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 136501.
2.2. Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá Kupní smlouvu s Prodávajícím.
2.3. Spotřebitel: fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá Kupní smlouvu s Prodávajícím.
2.4. Podnikatel: Kupující, který při uzavírání a plnění Kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2.5. Zboží: movitá věc nabízená v E-shopu, včetně služeb souvisejících s její výrobou (zejména tiskové, dokončovací a zpracovatelské práce). Zboží je zpravidla vyráběno na zakázku podle specifikace zadané Kupujícím.
2.6. Objednávka: právní jednání Kupujícího směřující k uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím E-shopu.
2.7. Kupní cena: cena uvedená u Zboží v E-shopu a případně náklady na dopravu a další zvolené služby.

3. Informace pro spotřebitele a uzavření smlouvy na dálku

3.1. Kupní smlouva je uzavírána distančním způsobem. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.
3.2. Prodávající poskytuje spotřebiteli před odesláním objednávky v rámci objednávkového procesu (košíku) informace v rozsahu příslušných právních předpisů; tyto informace jsou spotřebiteli následně potvrzeny v potvrzení objednávky zaslaném na e-mail uvedený v objednávce.
3.3. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

4. Zákaznický účet a nákup bez registrace

4.1. Kupující může objednat Zboží prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace, pokud to E-shop umožňuje.
4.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, zejména kontaktní a doručovací údaje.
4.3. Prodávající může dočasně omezit dostupnost zákaznického účtu nebo E-shopu z důvodu údržby, bezpečnosti či technických prací.

5. Uzavření Kupní smlouvy

5.1. Prezentace Zboží v E-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy.
5.2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Kupující odešle objednávku a Prodávající přijetí objednávky potvrdí (typicky potvrzovacím e-mailem).
5.3. U zakázkové výroby je podmínkou zahájení nebo pokračování výroby zejména (i) dodání tiskových podkladů odpovídajících technickým požadavkům nebo vytvoření grafiky online editorem, (ii) schválení náhledu, je-li vyžadováno nebo zvoleno, a (iii) úhrada Kupní ceny, pokud E-shop stanoví platbu předem.
5.4. Kupující bere na vědomí, že v okamžiku schválení podkladů / náhledu a zahájení výroby se objednávka stává závaznou a změny jsou možné jen po dohodě; mohou být zpoplatněny a mohou ovlivnit termín dodání.
5.5. Je-li Zboží vyrobeno podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v případech stanovených zákonem.
5.6. Před odesláním objednávky je Kupující výslovně upozorněn, že odesláním objednávky vzniká povinnost uhradit Kupní cenu. Objednávka je dokončena kliknutím na tlačítko označené „Objednávka s povinností platit“ (nebo obdobným jednoznačným zněním).

6. Kupní cena a platební podmínky

6.1. Ceny jsou uvedeny v českých korunách. E-shop uvádí cenu bez DPH i včetně DPH, je-li relevantní.
6.2. Kupní cenu lze uhradit zejména:
a) bankovním převodem na účet Prodávajícího,
b) online platební bránou GoPay (v rozsahu platebních metod nabízených v E-shopu).
6.3. Kupující souhlasí s vystavováním a zasíláním daňových dokladů (faktur a dobropisů) v elektronické podobě.
6.4. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené poskytovatelem platebních služeb ani za technické výpadky platebních systémů, pokud z těchto důvodů nedošlo k řádnému připsání platby.

7. Tiskové podklady, kontrola podkladů a schvalování náhledu

7.1. Tiskové podklady musí odpovídat technickým parametrům uvedeným u příslušného Zboží v E-shopu.
7.2. Kupující odpovídá za obsah podkladů a za to, že jejich použitím nedojde k porušení práv třetích osob (zejména autorských práv, práv k ochranným známkám, práv na ochranu osobnosti).
7.3. Prodávající neodpovídá za věcné ani pravopisné chyby obsažené v podkladech dodaných Kupujícím.
7.4. Je-li u produktu dostupná a Kupujícím zvolená služba grafické kontroly (např. kontrola grafikem, kontrola návrhu, zaslání náhledu ke schválení), Prodávající provede kontrolu v rozsahu uvedeném u této služby.
7.5. Pokud Kupující službu grafické kontroly nezvolí, Prodávající není povinen podklady kontrolovat. Případná kontrola provedená Prodávajícím nad rámec objednaných služeb je dobrovolná a nezakládá povinnost odhalit veškeré chyby.
7.6. Zjistí-li Prodávající při kontrole zjevné nedostatky bránící výrobě, vyzve Kupujícího k jejich odstranění nebo k dodání opravených podkladů. Do doby nápravy může být výroba pozastavena.
7.7. Je-li poskytován náhled ke schválení, je zpravidla zpřístupněn formou odkazu do webového rozhraní. Kupující bere na vědomí, že schválení nebo odmítnutí probíhá prostřednictvím tohoto rozhraní. Okamžikem schválení náhledu je objednávka v rozsahu schválených podkladů závazná pro výrobu.
7.8. Doba dodání se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou Kupující nedodal podklady, neposkytl součinnost, neodstranil vady podkladů nebo neschválil náhled.
7.9. Podklady ani výsledné Zboží nesmí porušovat právní předpisy ani dobré mravy; Prodávající je oprávněn odmítnout plnění, pokud má důvodné podezření na protiprávní obsah.

8. Dodání Zboží a doprava

8.1. Prodávající dodá Zboží Kupujícímu prostřednictvím přepravce na adresu určenou Kupujícím v objednávce.
8.2. Standardní doručování v rámci České republiky je zajišťováno zejména prostřednictvím přepravce PPL. Prodávající může podle povahy zásilky, požadovaného termínu, místa určení nebo kapacit přepravců využít i jiné dopravce (např. Messenger, DHL nebo další přepravní služby).
8.3. Doručení mimo území České republiky může být umožněno individuálně. V takovém případě mohou být náklady na dopravu a podmínky dodání sjednány samostatně, typicky prostřednictvím e-mailové komunikace; bez potvrzení těchto podmínek Prodávající není povinen dodání mimo území České republiky realizovat.
8.4. Kupující je povinen Zboží převzít.
8.5. Náklady na dopravu se řídí ceníkem uvedeným v E-shopu a tvoří součást Kupní ceny, případně jsou sjednány individuálně dle bodu 8.3.
8.6. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Při zjevném poškození obalu je Kupující povinen sepsat s dopravcem zápis o škodě a bezodkladně informovat Prodávajícího.
8.7. Pokud Kupující bez důvodu odmítne převzít zásilku, může Prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným odesláním.

9. Doba dodání, předpokládané datum dodání a zpoždění

9.1. Předpokládané datum dodání je uvedeno u jednotlivého Zboží v E-shopu a/nebo v konfigurátoru a/nebo v košíku.
9.2. Předpokládané datum dodání
Datum dodání uvedené v konfigurátoru, v košíku nebo v E-shopu je předpokládané a vychází z informací dostupných v okamžiku objednávky. U zakázkové výroby může být termín dodání ovlivněn zejména (i) včasným dodáním a kvalitou tiskových podkladů, (ii) schválením náhledu, (iii) požadavky na výrobu a dokončení (zušlechtění, výsek apod.), (iv) dostupností materiálu, (v) výrobní kapacitou, (vi) okolnostmi vyšší moci, a (vii) průběhem přepravy u dopravce.
9.3. Okamžik, od kdy se počítá doba dodání
Je-li pro zahájení nebo pokračování výroby nezbytné dodání podkladů, jejich oprava nebo schválení náhledu, počítá se doba dodání až od splnění těchto podmínek. Doba dodání se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou Kupující neposkytl součinnost nebo byl v prodlení s těmito úkony.
9.4. Prodlení a oznámení
V případě, že Prodávající předpokládá, že dojde k prodlení s dodáním, informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím zákaznického účtu / webového rozhraní.
9.5. Práva spotřebitele při prodlení
Je-li Kupující spotřebitelem a Prodávající je v prodlení s dodáním, má spotřebitel práva podle příslušných právních předpisů. Spotřebitel zejména může požadovat dodání v přiměřené dodatečné lhůtě; pokud Prodávající nedodá ani v této lhůtě, může spotřebitel od smlouvy odstoupit. Je-li z okolností zřejmé, že Prodávající Zboží nedodá, nebo je-li termín dodání podstatnou náležitostí smlouvy, může spotřebitel odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty.
9.6. Přeprava a dopravce
Po předání zásilky dopravci nemá Prodávající plnou kontrolu nad dobou doručení. Případné prodlení dopravce samo o sobě nezakládá vadu Zboží; práva Kupujícího tím nejsou dotčena.

10. Přechod nebezpečí škody a vlastnické právo

10.1. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího převzetím Zboží. Pokud Kupující Zboží nepřevezme, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy mu bylo umožněno se Zbožím nakládat.
10.2. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení Kupní ceny, není-li dohodnuto jinak.

11. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

11.1. Je-li Kupující spotřebitelem a nejde-li o zákonnou výjimku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
11.2. Spotřebitel bere na vědomí, že právo odstoupit bez udání důvodu se nevztahuje zejména na Zboží vyrobené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
11.3. Prodávající poskytne spotřebiteli informace o způsobu odstoupení a případně i vzorový formulář prostřednictvím E-shopu.

12. Odpovědnost za vady

12.1. Je-li Kupující spotřebitelem, odpovědnost Prodávajícího za vady se řídí příslušnými právními předpisy.
12.2. Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví u Zboží v době 24 měsíců od převzetí Zboží.
12.3. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

13. Reklamace (uplatnění práv z vadného plnění)

13.1. Reklamaci lze podat výhradně prostřednictvím online reklamačního formuláře zpřístupněného v E-shopu (typicky v sekci Reklamace / Podpora / Kontakty). Prodávající je oprávněn umístění a způsob zpřístupnění formuláře měnit; pro uplatnění reklamace je rozhodné aktuální webové rozhraní E-shopu.
13.2. Reklamace zaslané pouze e-mailem nebo jiným kanálem než online formulářem se nepovažují za řádně uplatněné, pokud Prodávající v konkrétním případě výslovně nepotvrdí, že reklamaci tímto způsobem přijímá.
13.3. Reklamace musí obsahovat zejména číslo objednávky, popis zjištěných neshod a uplatněný nárok. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu součinnost a doložení potřebné k posouzení reklamace (zejména fotodokumentaci a podle povahy vady i přiměřený počet vadných kusů).
13.4. Dodání a reklamace
Reklamace dle tohoto článku se vztahují na vady Zboží (kvalitu, provedení, množství apod.). Prodlení s dodáním se neposuzuje jako vada Zboží a řeší se podle článku 9 těchto VOP a příslušných právních předpisů.
13.5. Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na lhůtě delší.
13.6. Reklamace týkající se přepravy se posuzují zejména na základě zápisu o škodě sepsaného s dopravcem při převzetí zásilky a fotodokumentace obalu i obsahu.

14. Technologická povaha tisku, tolerance a výluky reklamací

14.1. Kupující bere na vědomí, že tisk a dokončovací zpracování jsou technologické procesy, u nichž mohou vznikat odchylky, které jsou s ohledem na použitou technologii, materiál, konstrukci výrobku a způsob dokončení obvyklé. Obvyklé odchylky, které nemají vliv na běžné užití Zboží, se nepovažují za vadu.
14.2. Barevnost: odchylky barevnosti mezi zobrazením na monitoru a vytištěným Zbožím samy o sobě nejsou vadou. Nebyl-li objednán smluvní nátisk / proof (je-li dostupný), nelze reklamovat odchylky barevnosti odpovídající obvyklým rozdílům daným technologií, materiálem a výrobním během.
14.3. Dotisky: u opakovaných dotisků může dojít k odchylkám barevnosti a výsledku zušlechtění mezi jednotlivými výrobními běhy; takové odchylky samy o sobě nejsou vadou.
14.4. Ořez, soutisk, sklady, výsek a zušlechtění: u výrobků zpracovávaných řezáním, skládáním, vazbou, výsekem nebo zušlechtěním (např. laminace, UV lak, ražba) může dojít k odchylkám v pozici tisku vůči řezu, skladu, výseku nebo zušlechtění. Odchylky v rámci obvyklých technologických tolerancí se nepovažují za vadu.
14.5. Množstevní odchylka: u zakázkové výroby může dojít k množstevní odchylce dodaného Zboží oproti objednanému množství v obvyklém rozsahu odpovídajícím technologii a typu výrobku; tato odchylka v obvyklém rozsahu není vadou. Konkrétní tolerance mohou být uvedeny u produktu v E-shopu.
14.6. Za vadu se nepovažuje zejména:
a) chyba obsahu (pravopis, údaje, rozlišení, chybné profily, nedodržení spadu či bezpečné zóny), pokud Zboží odpovídá dodaným a schváleným podkladům,
b) obvyklé odchylky vyplývající z vlastností materiálu a šarže (odstín, struktura, savost, lesk),
c) vady a nedostatky vzniklé v důsledku vadných/opožděných podkladů nebo nedostatečné součinnosti Kupujícího.

15. Odpovědnost a náhrada škody (podnikatel)

15.1. Je-li Kupující podnikatelem, odpovědnost Prodávajícího za škodu vzniklou porušením povinností Prodávajícího je omezena maximálně do výše Kupní ceny konkrétní zakázky; Prodávající nehradí ušlý zisk ani nepřímé či následné škody, ledaže byly způsobeny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
15.2. U spotřebitele se uplatní zákonná pravidla; případná ujednání se vykládají tak, aby neomezovala práva spotřebitele.

16. Ochrana osobních údajů

16.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy.
16.2. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů zveřejněném v E-shopu; informace o cookies v dokumentu Cookies.

17. Mimosoudní řešení sporů a dozor

17.1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI).
17.2. Informační povinnost o evropské platformě ODR již není aktuální; odkazy na ODR platformu se nemají uvádět.

18. Závěrečná ustanovení

18.1. Pokud je některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
18.2. Zvláštní ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před VOP.
18.3. Kontaktní údaje Prodávajícího: e-mail info@gogoprint.cz a další kontaktní údaje uvedené v E-shopu.
18.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění v E-shopu a vztahují se na objednávky učiněné v tento den a později. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit; zveřejněním nové verze se ruší platnost předchozí verze.

06.02.2026